1. Introduction
AncoraThemes (adresse URL du site : https://ancorathemes.com) apprécie votre entreprise et votre confiance. Nous sommes une société basée à Chypre, créant des produits pour améliorer votre expérience de création de sites web. Veuillez lire cette Politique de confidentialité et donner votre consentement aux deux documents afin d'obtenir l'autorisation d'utiliser nos services.2. Données collectées
Emplacement de stockage des données
Nous sommes une société basée à Chypre et exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d'hébergement Hetzner Online GmbH adhère au “ Privacy Shield ” UE/États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité des données de HetznerDonnées d'enregistrement
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons votre nom d'utilisateur choisi, votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l'exception du changement de votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.Données d'achat
Pour recevoir le support produit, vous devez disposer d'un ou plusieurs codes d'achat Envato/AncoraThemes sur notre site web. Ces codes d'achat seront stockés avec les dates d'expiration du support et vos données utilisateur. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir les téléchargements, le support produit et autres services client.Données de support
Si vous êtes inscrit sur notre site web et disposez d'un compte de support valide, vous pouvez soumettre des tickets de support pour obtenir de l'aide. Les soumissions du formulaire de support sont envoyées à notre système tiers de gestion des tickets Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont transmises, et vous êtes invité à donner votre consentement chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket de support. Ticksy adhère au “ Privacy Shield ” UE/États-Unis, et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site web, nous collectons les données indiquées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l'adresse IP et la chaîne d'agent utilisateur du navigateur afin de faciliter la détection des spams.Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à notre adresse e-mail d'entreprise, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique “ Privacy Shield ” UE/États-Unis, et vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho. Ces soumissions ne sont conservées qu'à des fins de service client ; elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour générer des rapports anonymes sur l'utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n'est stockée. Si vous souhaitez désactiver la surveillance de Google Analytics concernant votre comportement sur notre site web, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.Cas d'utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :- Vérification/identification de l'utilisateur lors de l'utilisation du site web ;
- Fourniture d'une assistance technique ;
- Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/changements ;
- Contrôle de l'activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d'assurer la sécurité
- sur les informations personnelles de nos clients ;
- Personnalisation du site web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
- Garantie d'un fonctionnement global et de fonctions administratives sans problème.
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l'autre site web. Ces sites web peuvent recueillir des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers supplémentaires et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous disposez d'un compte et êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :Youtube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube possède sa propre politique en matière de cookies et de confidentialité sur laquelle nous n'avons aucun contrôle. Aucun cookie de YouTube n'est installé et votre IP n'est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n'y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l'utilisateur, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d'achat, et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Toutefois, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. La méthode la plus efficace pour cela est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous conseillons de consulter la section d'aide de votre navigateur.Cookies nécessaires (pour tous les visiteurs du site)
- cfduid : Est utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client. Consultez plus d'informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
- PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site web.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
- wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s'assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID]: WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le chiffre à la fin est votre identifiant utilisateur individuel dans la table des utilisateurs. Cela permet de personnaliser votre vue de l'interface d'administration, et éventuellement aussi l'interface du site principal.
- wp-settings-[UID]:WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le chiffre à la fin est votre identifiant utilisateur individuel dans la table des utilisateurs. Cela permet de personnaliser votre vue de l'interface d'administration, et éventuellement aussi l'interface du site principal.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n'êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ni consulter aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client disposant d'un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être accessibles par :- Nos administrateurs système.
- Nos supporteurs lorsqu'ils (afin de fournir une assistance) doivent obtenir des informations sur les comptes clients et y accéder.
6. Accès de tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler des informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de vous fournir les services auxquels vous vous attendez. Veuillez consulter ci-dessous :Envato Pty Ltd
Aux fins de validation et d'obtention de vos informations d'achat concernant les licences de ce thème, nous envoyons les jetons et clés d'achat que vous avez fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Consultez la politique de confidentialité d'Envato ici : Politique de confidentialité d'Envato.Ticksy
Ticksy fournit la plateforme de gestion des tickets de support que nous utilisons pour traiter les demandes de support. Les données qu'ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et auxquelles vous consentez lorsque vous créez un ticket de support. Ticksy adhère au “ Privacy Shield ” UE/États-Unis, et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.7. Durée pendant laquelle nous conservons vos données
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu'à ce que (si) vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les conserver en attente de modération.
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf changer votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l'ensemble de notre site. Cela crypte les communications entre nos utilisateurs et les serveurs afin que les informations personnellement identifiables ne soient pas capturées/détournées par des tiers sans autorisation.
En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l'intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos droits sur vos données
Droits généraux
Si vous disposez d'un compte enregistré sur ce site web ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toute donnée supplémentaire que vous nous avez fournie. Vous pouvez également demander que nous effacions toute donnée personnelle que nous avons stockée. Cela n'inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données essentielles à votre statut de client actif (par exemple, les informations de base du compte comme une adresse e-mail). Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons plus vous offrir aucun support ni autres services liés aux produits.Droits RGPD
Votre vie privée est d'une importance cruciale pour nous. Dans la continuité du RGPD, nous visons à respecter la norme RGPD. AncoraThemes permet aux résidents de l'Union européenne d'utiliser son service. Par conséquent, AncoraThemes entend se conformer au Règlement général européen sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter ici : Portail d'information sur le RGPD de l'UE.10. Sites web de tiers
peut publier des liens vers des sites web de tiers sur ce site web. Ces sites web de tiers ne sont pas contrôlés par AncoraThemes en matière de respect de la vie privée ou de la sécurité, et vous nous libérez de toute responsabilité quant au comportement de ces sites web de tiers.
Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu'ils soient affichés sous forme de liens textuels ou d'icônes de réseaux sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement dessus.
Veuillez noter que cette Politique de confidentialité, ainsi que toute autre politique en vigueur, y compris leurs amendements, ne crée aucun droit faisant l'objet d'une action en justice par des tiers ni n'exige la divulgation d'informations personnelles relatives aux membres du Service ou du Site. AncoraThemes n'assume aucune responsabilité quant aux informations collectées ou utilisées par tout annonceur ou site web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.
11. Divulgation de vos données à des fins légales
Il peut arriver qu'il soit nécessaire ou souhaitable, à des fins légales, qu'AncoraThemes divulgue vos informations en réponse à une demande d'une agence gouvernementale ou d'un plaignant privé. Vous acceptez que nous puissions communiquer vos informations à un tiers lorsque nous estimons, de bonne foi, qu'il est souhaitable de le faire dans le cadre d'une action civile, d'une enquête pénale ou d'une autre affaire juridique. Si nous recevons une assignation judiciaire affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer afin de vous donner l'occasion de déposer une requête pour annuler l'assignation, ou nous pouvons tenter de l'annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Nous pouvons également signaler activement votre cas et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous estimons qu'il est prudent de le faire pour des raisons légales, par exemple si nous pensons que vous avez commis des activités frauduleuses. Vous nous libérez de tout dommage pouvant découler de ou lié à la divulgation de vos informations à la demande d'agences d'application de la loi ou de plaignants privés.
Toute transmission de données personnelles à des fins légales sera effectuée uniquement dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.